Все онлайн-сервисы в одном месте

Платформа https://city-pros.com/ – это лучшие услуги на любой бюджет! На борту нашей платформы Вы найдёте все онлайн-сервисы в одном месте, а также отзывы клиентов. Автоматизируйте проверку запроса, чтобы увеличить объем обзора и укрепить свою репутацию в интернете. Наша платформа – это инструмент, который позволяет отслеживать, управлять и отвечать на отзывы. Соберите все это вместе с сайтов и социальных каналов в одной панели мониторинга. Используйте наши управляемые сервисы для обзоров и опросов, чтобы оставаться на вершине обратной связи без накладных расходов.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов - это фрагменты обратной связи, предоставляемой бизнесу на основе опыта работы клиента с организацией. Эти обзоры могут быть публичными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними обзорными сайтами. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать свои отношения с клиентами.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, почему отзывы клиентов важны. Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не в состоянии удовлетворить потребности клиентов и устранить общие препятствия на пути клиента.

В случае особенно плохих отзывов представители могут следить за этими клиентами и предотвращать потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это делает вашу команду обслуживания клиентов более инвестированной в цели ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут быть использованы в качестве отзывов клиентов во время приобретения вашей продукции и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. На самом деле, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн - обзора.