Чем отличается 5 звездочный отель от 4 звезд

Категория отеля определяет не только набор услуг, но и требования к площади номеров, инфраструктуре, персоналу и режиму работы сервисов. Разница между четырьмя и пятью звездами заметна прежде всего в деталях, влияющих на комфорт проживания.

Требования к отелями 4 звезд

К четырехзвездочным гостиницам предъявляются требования не только к номерному фонду, но и к инфраструктуре. Гость должен иметь возможность решить основные бытовые и деловые задачи внутри отеля без поиска дополнительных сервисов в городе. Для категории 4* характерны:

• площадь стандартного одноместного номера - обычно от 14-16 м²;
• ежедневная уборка;
• смена полотенец по установленному регламенту;
• ресторан для завтраков и основного меню;
• круглосуточная стойка регистрации;
• Wi-Fi на всей территории;
• кондиционер в номерах;
• сейф, мини-холодильник, телевизор, фен.

По данным гостиничных операторов, именно четырехзвездочные отели составляют основу сегмента делового туризма. В крупных городах СНГ большинство корпоративных бронирований приходится именно на категорию 4*, поскольку разница в стоимости по сравнению с 5* нередко достигает 25-50%, тогда как набор необходимых услуг остается достаточным для коротких поездок.

Например, если номер в четырехзвездочном отеле Минска или Москвы стоит около $120-170 за ночь, то аналогичное размещение в пятизвездочном объекте может обходиться уже в $180-300, особенно в высокий сезон или во время проведения международных мероприятий.

Требования к отелями 5 звезд

Пятизвездочная категория предполагает значительно больше обязательных сервисов. Разница заключается не в наличии одной дополнительной услуги, а в количестве требований, которые гостиница должна выполнять ежедневно. Как правило, гость получает:

• несколько категорий ресторанов;
• круглосуточный Room Service;
• услуги консьержа;
• помощь с трансфером;
• парковщика автомобилей;
• фитнес-центр;
• SPA-комплекс;
• бассейн;
• переговорные комнаты;
• бизнес-центр;
• расширенный ассортимент косметических принадлежностей;
• более просторные номера.

Например, стандартный номер в пятизвездочном отеле нередко имеет площадь 30-40 м², тогда как в четырехзвездочной гостинице показатель часто находится в диапазоне 20-28 м². По данным международных гостиничных сетей, гости пятизвездочных отелей проводят внутри комплекса в среднем на 30-40% больше времени, чем постояльцы четырехзвездочных гостиниц. Причина проста: рестораны, SPA, бассейн и зоны отдыха становятся частью путешествия, а не дополнительной услугой.

Так в чем же разница?

Разницу удобнее оценивать по нескольким критериям.

Критерий4*5*Площадь стандартного номера20-28 м²30-40 м²Ресторанычаще 1обычно 2 и болееRoom Serviceограниченный графикчасто 24/7SPAне всегдапрактически обязательный элементБассейнвстречается не во всех отеляхраспространен значительно чащеКонсьержредкообычно предусмотренДоля деловых гостейвысокаявысокая, плюс туристы премиального сегмента

Если поездка рассчитана на 1-2 дня и большая часть времени пройдет вне гостиницы, дополнительные сервисы пятизвездочного отеля могут остаться невостребованными. При проживании от 5-7 дней разница ощущается значительно сильнее: появляются зоны для отдыха, несколько вариантов питания, возможность работать, заниматься спортом и проводить свободное время, не покидая территорию гостиницы.

Источник информации: waldorfastoriaminsk.by