Новости образования от A2B2Анкета
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
Сообщаем Вам, что в 2017г проводится независимая оценка качества работы нашего учреждения культуры. С целью повышения качества и доступности предоставляемых услуг предлагаем ВАМ принять участие в опросе. Заполнить анкету можно по адресу: Тульская область, город Ясногорск, ул.Комсомольская,2, либо отправить заполненную анкету на электронный адрес: yarhmuseum@mail.ru
АНКЕТА
удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях культуры
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации культуры, в которой Вам оказывают услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Ваш возраст
- до 25 лет
- 26-40 лет
- 41-60 лет
- старше 60 лет
|
Наименование показателя |
Мнение получателей услуг |
V |
|
|
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Комфортность условий пребывания в организации культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Дополнительные услуги и доступность их получения |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Удобство графика работы организации культуры |
Отлично, очень удобно |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Совершенно не удобно |
|
||
|
Доступность услуг для инвалидов* |
Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски |
да |
|
|
нет |
|
||
|
Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.) |
да |
|
|
|
нет |
|
||
|
Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации |
да |
|
|
|
нет |
|
||
|
Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами |
да |
|
|
|
нет |
|
||
|
Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне) |
да |
|
|
|
нет |
|
||
|
Соблюдение режима работы организацией культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные нарушения |
|
||
|
Плохо, много нарушений |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается |
|
||
|
Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные нарушения |
|
||
|
Плохо, много нарушений |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются |
|
||
|
Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно |
|
||
|
Плохо |
|
||
|
Неудовлетворительно |
|
||
|
Компетентность персонала организации культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно |
|
||
|
Плохо |
|
||
|
Неудовлетворительно |
|
||
|
Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет» |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|
||
|
Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры |
Отлично, все устраивает |
|
|
|
В целом хорошо |
|
||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
|
||
|
Плохо, много недостатков |
|
||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
|||